Правила обмена и возврата

1. Обмен и возврат непродовольственного товара надлежащего качества возможен:
– если указанный товар не был в употреблении;
– сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
– возврат товара возможен без упаковки, но при условии сохранения всей комплектации и потребительских свойств товара;
– имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

2. Отсутствие у покупателя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания, и/или иные доказательства покупки товара в Интернет-магазине Удачная покупка.

3. По отдельным группам товаров для вашего удобства возможен возврат или обмен приобретенного товара в течение 180 дней со дня получения товара покупателем. Перечень таких товаров вы можете уточнить у специалиста Отдела продаж по телефону (812) 318-33-29.
Все прочие товары надлежащего качества Покупатель имеет право обменять или вернуть в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки, за исключением перечня товаров поименованного в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) с изменениями и дополнениями от: 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г., 19 сентября 2015 г., 27 мая, 22 июня 2016 г.

4. Не подлежат обмену и возврату товары, имеющие индивидуально-определенные свойства (заказные изделия и товары, модифицированные под конкретного потребителя), а также уцененный товар и товар, приобретенный по акции.

5. Порядок возврата товара.
5.1 Крупногабаритный и/или товар, требующий механизированной разгрузки, вы можете вернуть по следующим адресам:
– Ленинградская обл., 9-й км. Новоприозерского ш., поворот к КП «Медовое», склад «Удачная Покупка».
5.2 Малогабаритный товар вы можете вернуть по следующим адресам:
– Ленинградская обл., 9-й км. Новоприозерского ш., поворот к КП «Медовое», склад «Удачная Покупка»;
– г. Санкт-Петербург, пос. Парголово, Выборгское ш., д. 405.
5.3 Для вашего удобства интернет-магазин Удачная покупка может предложить выезд нашей машины для получения возвращаемого товара по месту нахождения Покупателя, стоимость услуги рассчитывается в соответствии с тарифами на доставку и уточняется специалистом Отдела продаж.

6. При заказе товара с доставкой и отказе от его получения на адресе денежные средства возвращаются только за товар, возврат денежных средств за доставку не производится. Водитель (экспедитор) не производит возврат денежных средств.

7. Для возврата денежных средств за возвращенный товар вам понадобятся следующие документы:
– паспорт гражданина РФ или иные документы, удостоверяющие личность;
– товарный и кассовый чеки или их копии (в т. ч. электронные чеки);
– оригинал банковской карты и слип-чек, если оплата была произведена банковской картой (предъявляется владельцем карты);
заявление на возврат денежных средств и возвратная накладная (заполняется менеджером ПВЗ или водителем-экспедитором на адресе).

8. В случае корректно оформленной процедуры возврата продавец осуществляет процедуру возврата уплаченных за товар денежных средств в течение 10 рабочих дней с момента поступления заявления Покупателя. Возврат денежных средств производится на счёт карты, с которой была произведена оплата, либо выдача наличных денежных средств производится по адресу, указанному в п. 9.

9. Возврат наличных денежных средств производится по адресу:
– г. Санкт-Петербург, пос. Парголово, Выборгское ш., д. 405, с Пн. по Пт., с 10 до 18 час.

10. При оплате платежной картой возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой была произведена оплата Заказа, в противном случае срок зачисления денежных средств на карту может быть значительно увеличен банком. Фактический срок поступления денежных средств на карту / счет Покупателя определяется банком, выпустившим карту / открывшим счет.


Возврат к списку